Política de frete
Política de Entrega 🚚
Na Judzi, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, no prazo e do jeitinho que você espera. Confira abaixo tudo o que você precisa saber sobre nossas entregas.
🗺️ Área de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional, exclusivamente no endereço informado no momento da compra.
🏢 Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras parceiras credenciadas e também com transportadoras particulares, sempre buscando a melhor opção para o seu pedido. Por isso, o prazo de entrega pode variar conforme a modalidade utilizada.
⏱️ Prazo de Entrega
O prazo estimado é informado no momento do fechamento da compra e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
Em situações de força maior — como greves, fiscalizações durante o transporte, quedas de energia, fenômenos naturais ou outros fatores imprevisíveis e alheios ao controle da Judzi — o prazo poderá ser ajustado de forma proporcional.
📦 Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. Caso tenha dúvidas, nosso time de vendas também está disponível para te ajudar:
- E-mail: contato@judzi.com.br
- Telefone: (41) 3274-8373
💰 Valor do Frete
O frete é calculado com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos adquiridos e informado antes da finalização da compra. Não oferecemos frete grátis.
O valor do frete cobre a entrega até a portaria ou entrada principal do endereço informado. A movimentação interna dos produtos (dentro de prédios, condomínios, por escadas ou elevadores) é de responsabilidade do cliente.
Caso seja necessário um serviço especial de entrega — como içamento ou transporte em áreas de difícil acesso — a Judzi pode oferecer um orçamento adicional. Entre em contato conosco antes de finalizar a compra.
📍 Endereço de Entrega
Após a confirmação do pedido, não é possível realizar alterações no endereço de entrega, nem solicitar antecipação, agendamento ou prioridade no envio.
É responsabilidade do cliente garantir que o local de entrega esteja acessível durante o horário comercial (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h) e que as dimensões do produto sejam compatíveis com as condições de acesso (portas, corredores, elevadores, escadas, etc.).
🔄 Tentativas de Entrega
A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega após as três tentativas por ausência do destinatário, o pedido será cancelado e o estorno realizado com desconto dos custos logísticos incorridos.
🚫 O que as transportadoras não estão autorizadas a fazer
As transportadoras credenciadas pela Judzi não estão autorizadas a:
- Realizar içamento ou entrega por janelas, sacadas ou outros acessos não convencionais
- Desembalar, instalar, montar ou prestar qualquer serviço técnico
- Alterar o endereço de entrega
- Entregar a terceiros sem identificação adequada ou a menores de idade
📋 No momento do recebimento
Ao receber seu pedido, fique atento a alguns pontos importantes:
- Confira a quantidade de volumes recebidos
- Verifique se a embalagem está íntegra antes de assinar o recebimento
- Se houver qualquer avaria visível, comunique imediatamente ao entregador e registre o motivo no verso da nota fiscal
Essa prática não limita seus direitos de garantia, mas nos permite acionar nossos parceiros logísticos com mais agilidade. Em caso de problemas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
📞 Central de Atendimento
- E-mail: contato@judzi.com.br
- Telefone: (41) 3274-8373
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h